Cập nhật lần gần nhất: 04/08/2026

1. Về website này

fpttelecomdanang.com là website của kênh bán hàng uỷ quyền của FPT Telecom tại Đà Nẵng. Chúng tôi hoạt động với vai trò tư vấn, tiếp nhận nhu cầu và hỗ trợ khách hàng đăng ký các dịch vụ Internet, Truyền hình và Camera của FPT Telecom trên địa bàn thành phố Đà Nẵng.

Đây không phải website chính thức của Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom). Website chính thức của FPT Telecom là fpt.vn. Hợp đồng dịch vụ, hoá đơn và việc thanh toán cước được thực hiện trực tiếp giữa khách hàng và FPT Telecom.

  • Hotline tư vấn: 0777 455 242
  • Email: thongt2@fpt.com.vn
  • Văn phòng: 182 – 184 đường 2/9, phường Hoà Cường Bắc, quận Hải Châu, TP Đà Nẵng

2. Thông tin chúng tôi thu thập

2.1. Thông tin khách hàng chủ động cung cấp qua biểu mẫu đăng ký / liên hệ trên website:

  • Họ và tên
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ lắp đặt
  • Ghi chú thêm (nếu có)

2.2. Thông tin kỹ thuật ghi nhận tự động: địa chỉ IP, loại trình duyệt và thiết bị, các trang đã xem, thời điểm truy cập — thông qua cookie và công cụ thống kê truy cập.

2.3. Những thông tin chúng tôi KHÔNG thu thập: website không yêu cầu khách hàng tạo tài khoản và không có chức năng thanh toán trực tuyến. Chúng tôi không thu thập, không lưu trữ số CMND/CCCD, số thẻ ngân hàng, mật khẩu, mã OTP hay bất kỳ dữ liệu tài chính nào của khách hàng.

3. Mục đích sử dụng thông tin

  • Liên hệ tư vấn gói cước, báo giá và giải đáp thắc mắc theo đúng yêu cầu khách hàng đã để lại.
  • Chuyển thông tin đăng ký tới FPT Telecom và bộ phận kỹ thuật phụ trách khu vực để khảo sát, hẹn lịch và triển khai lắp đặt.
  • Hỗ trợ, chăm sóc khách hàng sau lắp đặt và tiếp nhận xử lý khiếu nại.
  • Thông báo chương trình khuyến mãi — khách hàng có thể từ chối nhận bất cứ lúc nào.

Chúng tôi không sử dụng thông tin của khách hàng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài các mục đích nêu trên.

4. Phạm vi chia sẻ thông tin

Do website hoạt động với vai trò kênh bán hàng, thông tin khách hàng để lại sẽ được chia sẻ với:

  • Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) — để ký hợp đồng và cung cấp dịch vụ cho khách hàng.
  • Nhân viên kinh doanh và kỹ thuật viên được phân công phụ trách khu vực lắp đặt của khách hàng.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

Chúng tôi không mua bán, không trao đổi, không cho thuê thông tin khách hàng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

5. Thời gian lưu trữ

Thông tin đăng ký được lưu trên hệ thống website và trong hồ sơ tư vấn cho tới khi khách hàng yêu cầu xoá. Sau khi nhận được yêu cầu, chúng tôi sẽ xoá trong vòng 07 ngày làm việc, trừ những thông tin bắt buộc phải lưu theo quy định pháp luật hoặc theo hợp đồng khách hàng đã ký với FPT Telecom.

6. Quyền của khách hàng

  • Được biết thông tin của mình đang được sử dụng vào việc gì.
  • Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin đã cung cấp.
  • Yêu cầu ngừng liên hệ tư vấn và ngừng nhận thông tin khuyến mãi.
  • Yêu cầu xoá thông tin đã cung cấp.

Mọi yêu cầu xin gửi về hotline 0777 455 242 hoặc email thongt2@fpt.com.vn. Với thông tin đã chuyển sang FPT Telecom theo hợp đồng đã ký, khách hàng liên hệ tổng đài FPT Telecom 1900 6600.

7. Biện pháp bảo mật

  • Website sử dụng kết nối mã hoá HTTPS/SSL.
  • Chỉ nhân sự trực tiếp tư vấn và triển khai dịch vụ mới được tiếp cận thông tin khách hàng.
  • Nếu phát hiện dữ liệu bị truy cập trái phép, chúng tôi sẽ thông báo tới khách hàng bị ảnh hưởng và cơ quan chức năng theo quy định.

Lưu ý: nhân viên của chúng tôi không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu, mã OTP hay thông tin thẻ ngân hàng qua điện thoại, tin nhắn hay email.

8. Cookie

Website sử dụng cookie để ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị và thống kê lượt truy cập. Khách hàng có thể xoá hoặc chặn cookie trong phần cài đặt của trình duyệt; một số tính năng hiển thị có thể hoạt động không đầy đủ khi tắt cookie.

9. Liên kết tới website khác

Website có thể chứa liên kết tới fpt.vn và các trang khác của FPT Telecom. Chính sách bảo mật này không áp dụng cho những website đó; khách hàng vui lòng tham khảo chính sách riêng của từng website.

10. Thay đổi chính sách

Chính sách này có thể được cập nhật khi cần thiết. Bản cập nhật có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải trên website.

11. Liên hệ

Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật, khách hàng vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 0777 455 242
  • Email: thongt2@fpt.com.vn
  • Địa chỉ: 182 – 184 đường 2/9, phường Hoà Cường Bắc, quận Hải Châu, TP Đà Nẵng